Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wenn Sie mit dem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum, an dem Sie es erhalten) zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Hilfreicher Hinweis:
1. Das Wichtigste: Bitte senden Sie uns zuerst eine E-Mail.
2. Defekte Artikel oder falsche Waren müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail mitgeteilt werden.Bei mehr als 14 Tagen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen.
3. Kundenspezifische Perücken, mit Ausnahme von Qualitätsproblemen (kleiner Farbunterschied ist kein Qualitätsproblem, unterschiedliche Monitore, unterschiedliche Auflösungen, die Farbe wird geringfügig abweichen), akzeptieren keinen Umtausch oder Rückerstattung.
4. Bewahren Sie das Rücksendepaket bitte im Originalzustand auf.(ungekämmt, ungetragen, ungewaschen, schneiden Sie die Spitze nicht, ändern Sie den Stil nicht und bewahren Sie die Originalverpackung und die Geschenke auf).
5. Wir empfehlen, Pakete per USPS mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, und zahlen Sie bitte die Versandkosten.Ohne Versandnachweis erstatten wir nicht, wir sind nicht verantwortlich für verlorene Pakete oder gestohlene Pakete.
6. Wenn die von uns gelieferten Produkte gebraucht oder beschädigt sind, werden wir die entsprechenden Kosten in Abzug bringen.
7. Für Bestellungen, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt oder aufgrund einer „nicht zustellbaren“ Adresse zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.Die unbefugte Ablehnung/Rückgabe ist zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zulässig, und die Kosten der unbefugten Ablehnung/Rückgabe gehen zu Lasten des Käufers.
8. Mit Ausnahme der Vereinigten Staaten können Rücksendungen aus anderen Ländern Zöllen unterliegen, und dieser Teil der Kosten ist vom Käufer zu tragen.
Erstattung:
1. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anforderungen per E-Mail. Bitte tun Sie dies nach Bedarf.
2. Sobald Ihr Rücksendepaket erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, die der Rückerstattung zustimmt oder sie ablehnt.Wenn wir damit einverstanden sind, erhalten Sie innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte gültig ist.
Austausch:
1.Bitte senden Sie die Produkte zuerst an uns zurück.Nachdem wir die Produkte ohne Probleme überprüft haben, senden wir die neuen Produkte.
2. Etwaige Überzahlungen werden zurückerstattet und Fehlbeträge werden zurückgezahlt.Wenn Sie überwertige Produkte umtauschen möchten, zahlen Sie bitte den Aufpreis;Wenn Sie Produkte mit geringem Wert umtauschen, erstatten wir den überwertigen Teil.