Votre satisfaction est notre objectif.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de l'achat, vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours (à compter de la date de réception).
Conseil utile:
1. La chose la plus importante - Veuillez nous envoyer un e-mail dans un premier temps.
2. Les articles défectueux ou les marchandises incorrectes doivent nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant leur réception.Si plus de 14 jours, nous n'accepterons pas les retours ou les remboursements.
3. Les perruques personnalisées, à l'exception des problèmes de qualité (une petite différence de couleur n'est pas un problème de qualité, différents moniteurs, différentes résolutions, la couleur sera légèrement différente), n'accepteront ni échange ni remboursement.
4. Pour le colis de retour, veuillez le conserver dans son état d'origine.(démêlez, non porté, non lavé, ne coupez pas la dentelle, ne changez pas le style et conservez l'emballage d'origine et les cadeaux attachés).
5. Nous vous recommandons d'expédier les colis par USPS avec un numéro de suivi pour plus de commodité, et veuillez payer les frais d'expédition.Sans preuve d'expédition, nous ne rembourserons pas, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou des colis volés.
6. Si les produits que nous obtenons sont utilisés ou endommagés, nous déduirons le coût correspondant.
7. Des frais de réapprovisionnement seront appliqués sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse "non livrable".Le rejet/retour non autorisé n'est pas autorisé au moment de la livraison, et le coût du rejet/retour non autorisé sera à la charge de l'acheteur.
8. À l'exception des États-Unis, les retours en provenance d'autres pays peuvent être soumis à des tarifs, et cette partie du coût est à la charge de l'acheteur.
Rembourser:
1. Nous vous enverrons par e-mail l'adresse de retour et les exigences, veuillez le faire au besoin.
2. Une fois votre colis de retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour accepter ou refuser le remboursement.Si nous sommes d'accord, nous vous rembourserons par votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours, veuillez vous assurer que votre compte ou votre carte de crédit est valide.
Échanger:
1. Veuillez d'abord nous retourner les produits.Après avoir vérifié les produits sans aucun problème, nous enverrons les nouveaux produits.
2. Tout paiement excédentaire sera remboursé et le déficit sera remboursé.Si vous souhaitez échanger des produits surévalués, veuillez payer le supplément ;Si vous échangez des produits de faible valeur, nous vous rembourserons la partie surévaluée.